ご利用ガイド

  • ▶インターネット、スマートフォンから

    ご注文の手順

１.製品をカートに入れる
２.注文者情報・お支払い情報・お届け希望日時等を入力
３.ご注文内容の確認
４.ご注文完了

  • ▶お支払方法：クレジットカード

    ソフトバンク・ペイメント・サービス(SBPS)株式会社決済サービスをご利用いただけます。下記のクレジットカードがご利用いただけます。
    
VISA　MasterCard　JCB　AMERICANEXPRESS　DinersClub
    
お支払い回数は一括払いのみとなります。
    
カードの登録・変更はマイページから操作が可能です。
    
お客様のカード番号はソフトバンク・ペイメント・サービス(SBPS)株式会社が厳重に管理いたします。
ご利用カード会社から発行されます明細書をご確認ください。

  • ▶お支払方法：Amazon Pay

    Amazonのアカウントをお持ちの方は、登録されたお届け先情報やクレジットカード情報をご利用いただけます。
    
また、初回のご注文時はAmazon Payにご登録の情報がiicos_shop会員情報として登録されます。
    
定期便にAmazonpayをご利用になりたい場合は初回ご注文時のみ、設定が可能です。

  • ▶送料について

    1回のご注文金額が、1,000円(税込)以上から全国送料無料でお届けいたします。
    
1,000円(税込)未満のご注文は全国一律360円(税込)となります。
    
定期便の場合はご注文金額にかかわらず送料は無料です。
    
定期便と同時ご注文（同一カート内）の場合は、金額1,000円(税込)未満でも送料無料でお届けいたします。
同一カート内でのご注文ではない場合、通常製品には送料が発生いたします。
    
通常製品を定期便と同梱して送料無料にしたい場合は、定期便の発送予定日の10営業日前までにご注文いただき【通信欄】に「●月●日お届け分と同梱希望」とご入力いただくか、『お問い合わせ』までご連絡をください。（お届け日・お届け先・お支払い方法がすべて同じである必要がございます）

  • ▶発送について

    ご注文製品は通常製品、定期便とも日本郵便ゆうパケットにてお届けとなります。 
    発送は平日のみとなります。（土日祝の発送業務はお休みです)
    着日指定は出来かねますのでご了承ください。 
    平日（弊社休業日を除く）10：00までのご注文で3営業日以内の発送となります。 なお、ＧＷなどの大型連休・年末年始は休業に伴い、通常の配送期間より遅れが生じる場合がございます。 
    
発送後の各種変更は承っておりません。 配送状況のご確認やお届け先の変更などの発送済のお荷物に関するお問い合わせは、発送完了のメールに記載の追跡番号より番号よりお客様ご自身で配送業者へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
     配達時間のご指定も出来かねますのでご了解ください。 
    
■海外発送について 発送は日本国内のみとなります。 International shipping is not available.

  • ▶キャンセル・長期不在・受取辞退・受取拒否について

    ■ご注文のキャンセル（通常製品） ご注文が完了した時点で、ご注文確定となり順次発送準備に入りますため、変更やキャンセルは承っておりません。 一度お受け取りいただき、返品の手続きをお願いします。
     ■キャンセル（定期便） 変更締め切り後のキャンセルは承っておりません。（事前に変更締め切りのご案内をお送りしております）一度お受け取りいただき、返品の手続きをお願いします。 
    ■製品発送後のキャンセル 製品発送後のキャンセルは、お受けできませんので、キャンセルをご希望の場合は、製品到着後7日以内に、未開封・未使用製品を弊社までお送りください。 なお、お客様のご都合における返品は送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。 
    ※尚、日本郵便ゆうパケットの発送となりますのでご自宅のポストへの投函となります。 長期不在や受取辞退、受取拒否等でお荷物が返送された場合は、【梱包手数料】・【往復分の送料】の実費をご請求させていただきます。

  • ▶領収書（インボイス対応）の発行について

    決済が完了しているご注文につきましては、マイページよりインボイス対応の領収書を発行していただけます。
     ■発行方法
     ①マイページへログイン後「【通常・定期便】お届け予定・履歴の確認」をクリック
     ②領収書を発行したいご注文の「詳細」をクリック 
    ③ご注文詳細ページ下部の[ 領収書発行 ] ボタンをクリックすると、PDF形式の領収書がご登録のメールアドレス宛に自動送信されます。 なお、「宛名」はご注文時点の会員情報のお名前、「但し書き」は『お品代として』となります。 
    ※製品の発送が完了しているご注文のみ[ 領収書発行 ]ボタンが表示され発行いただけます。
     ※発行した領収書は、ご登録のメールアドレス宛に自動送信となります。ご登録のメールアドレスをあらかじめご確認の上、発行をお願いいたします。
     ※お客様ご自身にて発行可能な領収書はご注文日より1年以内のご注文分となります。ご注文日はマイページ「【通常・定期便】お届け予定・履歴の確認」よりご確認いただけます。 宛名・但し書きの変更、1年以上前のご注文の領収書発行等をご希望の際、その他ご不明点がございましたら、『お問い合わせ』までご連絡ください。

  • ▶『定期お届け便』について

    ■『定期お届け便』とは、ご希望のサイクルで毎回お得な価格で、注文することなく自動的にお届けします。
    お客様のご使用頻度に応じて、30日・60日・90日からお好みのサイクルをお選びいただけます。
    ※初回「定期お届け便」は30日に設定されています。
    
■ 『定期お届け便』からの各種お知らせ（通知メール）
    
　　・次回発送予定日メール（発送予定日の15日前）
    
　　・次回受注予定日メール（お支払い予定日の15日前）
    
　　・受注確定メール（発送予定日の5日前）
    
　　・商品発送完了メール（発送当日）
    
　　※@iicos.co.jpからのメールを受信できるように設定ください。
    
■ 『定期お届け便』の各種変更（お届け予定日、お届けサイクル、お支払い方法、お届け先住所等）はマイページで変更できます。
    ※各種変更につきましては、「定期お届け便」の変更締め切り前（発送予定日の10日前）までにお願いします。
    
■ 『定期お届け便』の各種お手続き（スキップ、一時停止、解約）はマイページでお手続きできます。
    ※各種お手続きにつきましては、「定期お届け便」の変更締め切り前（発送予定日の10日前）までにお願いします。
    ※解約に関してのみ、マイページより一旦停止のお手続きを行った後に『お問い合わせ』より「解約希望」をお申し出ください。